2021软考

李青石 1年前 ⋅ 1436 阅读

外包管理条件:
技术能力,经营管理能力,发展能力

问题管理的目标:
将由IT基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降低到最低限度
找出出现故障和问题的根本原因,防止再次发生与这些错误有关的故障
实施问题预防,在故障发生之前发现和解决有关问题

问题控制的步骤:
发现和记录问题,归类问题,调查和分析问题,错误控制

问题管理的常用方法:
头脑风暴,鱼骨图,流程图,Kepner&Tregoe

系统测试包含:
恢复测试,安全性测试,强度测试,性能测试,可靠性测试,安装测试

系统转换的方式:
直接转换,并行转换,试点后直接转换,分段转换

网络管理:
性能管理,配置管理,计费管理,故障管理,安全管理

软件测试四个步骤:
单元测试,组装测试,确认测试和系统测试

单元测试内容:
模块接口,局部数据结构,重要的执行路径,边界条件,出错处理

信息系统组成:
计算机硬件系统,计算机软件系统,数据及其存储介质,通信系统,非计算机系统的信息收集、处理设备,规章制度,工作人员

维护计划包括:
维护预算,维护需求,维护承诺,维护负责人,维护执行计划和更替,维护系统

软件维护分为:
改正性维护,适应性维护,完善性维护,预防性维护

系统评价:
技术性能,管理效益,经济效益

总线的带宽:单位时间内总线上可传输的数据量
总线的位宽:总线能同时传输的数据位数

IT战略规划:IT战略制定,IT治理,IT投资管理
IT系统管理:IT管理流程,组织设计,管理制度,管理工具
IT技术及运作管理:IT技术管理,服务支持,日常维护

企业IT预算:
技术成本(硬件和基础设施)
服务成本(软件开发与维护、故障处理、帮助台支持)
组织成本(会议、日常开支)

 

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