• 企业信息系统的固定成本,也称为初始成本项,是为购置长期使用的资产而发生的成本。主要包含以下几个方面: (1)建筑费用及场所成本,包括计算机房、办公室及其他设备用房;硬件购置成本、安装成本;软件购置、开发成本。 (2)人力资源成本,主要指IT人员较...
  • 配置管理作为一个控制中心,其主要目标表现在四个方面: (1)计量所有IT资产 (2)为其他IT系统管理流程提供准确信息 (3)作为故障管理、变更管理和新系统转换等的基础 (4)验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误
  • 主要有四种:Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法。
  • 目的: 增强对终端用户管理的有效性; 提高终端用户的满意度; 降低运营管理成本; 提升企业竞争力。   主要包括三个模块: (1)事件管理 (2)配置管理 (3)软件分发
  • 主要有三类,具体如下:(1)系统响应时间:根据各种响应时间进行衡量,指计算机系统完成某一任务(程序)所花费的时间。(2)系统吞吐率:是系统生产力的度量标准,描述了在给定时间内系统处理的工作量。(3)资源利用率:指以系统资源处于忙状态的时间为度量标准。
  • (1)算术性能平均值就是简单地把n个程序组成的工作负荷中每个程序执行的速率(或执行所费时间的倒数)加起来,求其对n个程序的平均值。 (2)几何性能平均值就是各个程序的执行速率连乘再开n次方得到的结果。 (3)调和性能平均值就是算出各个程序执行速率...
  • (1)一级维护:即最完美的支持,配备足够数量的工作人员,他们在接到请求时,提供随时对服务请求进行响应的速度,并针对系统运转的情况提出前瞻性的建议(1)二级维护:提供快速的响应,工作人员在接到请求时,提供24小时内对请求进行响应的速度(3)三级维护...
  • 是一种服务职能而不是管理流程。具体而言,服务台的主要职能是: (1)接受客户请求(可以通过电话、传真、电子邮件等)(2)记录并跟踪事故和客户意见(3)及时通知客户其请求的当前状况和最新进展(4)根据服务级别协议,初步评估客户请求,尽力解决它们或将...
  • 电脑时间为英文格式: echo %date% Fri 09/17/2021 echo %time% 14:33:45.21 获取年月日时分秒作为log文件名,下面的if判断是当小时数为0~9时,前面补充一个0进行格式化 @echo off set...
  • 1.添加git全局范围的用户名和邮箱: git config --global user.email test@163.comgit config --global user.name 测试2.查看配置是否成功: git config --glo...