企业信息系统的固定成本，也称为初始成本项，是为购置长期使用的资产而发生的成本。主要包含以下几个方面： （1）建筑费用及场所成本，包括计算机房、办公室及其他设备用房；硬件购置成本、安装成本；软件购置、开发成本。 （2）人力资源成本，主要指IT人员较...

配置管理作为一个控制中心，其主要目标表现在四个方面： （1）计量所有IT资产 （2）为其他IT系统管理流程提供准确信息 （3）作为故障管理、变更管理和新系统转换等的基础 （4）验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误

主要有四种：Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法。

目的： 增强对终端用户管理的有效性； 提高终端用户的满意度； 降低运营管理成本； 提升企业竞争力。   主要包括三个模块： （1）事件管理 （2）配置管理 （3）软件分发

主要有三类，具体如下：（1）系统响应时间：根据各种响应时间进行衡量，指计算机系统完成某一任务（程序）所花费的时间。（2）系统吞吐率：是系统生产力的度量标准，描述了在给定时间内系统处理的工作量。（3）资源利用率：指以系统资源处于忙状态的时间为度量标准。

（1）算术性能平均值就是简单地把n个程序组成的工作负荷中每个程序执行的速率（或执行所费时间的倒数）加起来，求其对n个程序的平均值。 （2）几何性能平均值就是各个程序的执行速率连乘再开n次方得到的结果。 （3）调和性能平均值就是算出各个程序执行速率...

（1）一级维护：即最完美的支持，配备足够数量的工作人员，他们在接到请求时，提供随时对服务请求进行响应的速度，并针对系统运转的情况提出前瞻性的建议（1）二级维护：提供快速的响应，工作人员在接到请求时，提供24小时内对请求进行响应的速度（3）三级维护...

是一种服务职能而不是管理流程。具体而言，服务台的主要职能是： （1）接受客户请求（可以通过电话、传真、电子邮件等）（2）记录并跟踪事故和客户意见（3）及时通知客户其请求的当前状况和最新进展（4）根据服务级别协议，初步评估客户请求，尽力解决它们或将...

电脑时间为英文格式： echo %date% Fri 09/17/2021 echo %time% 14:33:45.21 获取年月日时分秒作为log文件名，下面的if判断是当小时数为0~9时，前面补充一个0进行格式化 @echo off set...

1.添加git全局范围的用户名和邮箱： git config --global user.email test@163.comgit config --global user.name 测试2.查看配置是否成功： git config --glo...